Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a realizar la devolución durante un periodo de 14 días naturales  sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día del  recibimiento del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico). Tendrá que utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.  El correo electrónico a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. Álvaro Martínez Marín comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.

Álvaro Martínez Marín reembolsará todo pago recibido del cliente, sin incluir, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido recibido el pedido. Álvaro Martínez Marín efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a Álvaro Martínez Marín en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la que se recibe el pedido. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.